<aside> 🔎 Buscamos a una persona ingeniosa, con mente analítica y muchas ganas de seguir aprendiendo, para unirse a un proyecto líder, con espíritu de equipo y ganas de aportar lo mejor de sí mismo. No es necesario tener experiencia previa, pero valoramos mucho la excelencia académica. ¿Qué nos diferencia? Aquí no vienes a ejecutar estrategias marcadas por otros: tú diseñas, decides y haces que escale.
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Jornada completa
Oficina, Valencia centro (Estación metro Xàtiva y Pl Espanya)
Contrato indefinido
Apostamos por talento a largo plazo
Horario flexible
Tú organizas tus horas de trabajo
Sueldo competitivo: 22-30 k
Negociable según tu experiencia y conocimientos
Vacaciones flexibles
Min. 22 días, no hay límite o control
Actualización automática de sueldo
Cada 6 meses
Formación pagada en horario laboral
Apostamos a la mejora contínua
Tu misión será garantizar que cada vez más viajeros tengan la mejor experiencia, que vuelvan a reservar con nosotros y recomienden GuruWalk a sus amigos y familiares.
La plataforma y la app de GuruWalk están diseñadas para ser escalables: los "gurus" responden a las dudas de los viajeros sobre sus reservas. Sin embargo, dado que a veces los viajeros tienen problemas y nos contactan, hemos desarrollado una herramienta de IA para responder a estas solicitudes. Tendrás que gestionar algunas tareas operativas (especialmente problemas post-tours en las reseñas), pero a corto plazo queremos escalar este aspecto con tu apoyo.
❌ No buscamos solo una persona de atención al cliente
✅ Buscamos a alguien ingenioso, con una mente analítica y enfocada en el cliente, que nos ayude a escalar y automatizar la parte operativa de la atención al cliente junto con otros miembros del equipo de producto y del equipo especializado en IA.
Tu misión conllevará el contacto directo con nuestros "gurus" para que mejoren su servicio y la experiencia ofrecida. Además, también llevarás a cabo investigaciones y deberás encontrar soluciones para aportar siempre más valor al viajero.
No es necesario tener experiencia previa, pero valoramos mucho la excelencia académica.
Si has terminado tus estudios académicos o de Máster y buscas una experiencia laboral desafiante y enriquecedora, trabajar en GuruWalk es una oportunidad única para seguir aprendiendo, generar impacto y escalar como profesional a un ritmo excepcional.
En GuruWalk trabajamos con un modelo basado en la libertad y la responsabilidad.
No hay jerarquías ni managers marcando cada paso. Cada persona tiene una misión clara, y la libertad de decidir cómo llevarla a cabo, siempre con el apoyo que necesite.
Valoramos muchísimo a quienes son autónomos, que se mueven por iniciativa propia; a quienes son conseguidores, que buscan resultados y superan obstáculos; y a quienes son buenos compañeros, porque el trabajo en equipo es esencial para que todo funcione.
✅ Aquí triunfa quien experimenta, aprende rápido y hace que las cosas pasen.
❌ Ahora bien, si prefieres un entorno donde todo esté definido de antemano, probablemente este no sea tu sitio.
https://youtu.be/KPK7lR0oXp0?feature=shared
GuruWalk es el marketplace líder mundial en visitas guiadas de libre pago (free tours), utilizado por más de 200.000 viajeros cada mes. Además, somos una empresa rentable, que crece sin depender de nuevos inversores.
Nuestra misión es construir una compañía con una cultura ejemplar, capaz de afrontar con eficacia problemas complejos y situaciones inciertas —como las que se viven en una startup—, enfocando toda nuestra energía en generar el máximo valor posible para el negocio y para la sociedad.
Aplicamos esta misión al free tour, un modelo innovador y disruptivo dentro del turismo, en el que nos posicionamos como referentes. Así, nos acercamos cada vez más a nuestra visión: un mundo en el que todos los viajeros, independientemente de su presupuesto, hagan un free tour como primer contacto con una ciudad, abriendo su mente al lugar que visitan.
En GuruWalk somos un entorno exigente: somos ambiciosos y nos exigimos mucho a nosotros mismos y entre nosotros. Esto se traduce en aprendizaje constante, grandes logros y un crecimiento profesional acelerado, pero también requiere compromiso y ganas de dar lo mejor de ti cada día.
Si te apasiona el rol y crees que puedes aportar valor, ¡te animamos a postularte!
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